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【会員特典について】オンラインストアにて会員登録（無料）をして頂けますと以下の特典を受けることが出来ます。
・ご購入金額の3%をポイントでキャッシュバック。
・マイページでご購入履歴を確認。
・次回以降のご注文はお客様情報の入力が不要。
・メールマガジン登録でお得なクーポンやキャンペーンの情報をお届け。
・お客様都合による返品が可能。
初めてご利用のお客様は、こちらの「新規会員登録」より会員登録をおこなってください。 ※ご購入金額に送料・手数料・消費税は含まず
※1ポイント=1円でオンラインストア・直営店舗にてご利用頂けます。
※商品の発送が完了時点で付与されます。
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・交換時に発生する送料が無料。
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【退会について】
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●ご注文について
【ご注文の流れについて】1. 商品を探す
おすすめ商品や商品カテゴリー、商品検索を利用して、お探しの商品を見つけてください。
2. カートに入れる商品一覧ページ、商品ページにある［カートに入れる］ボタンをクリックしてください。
3. 購入手続きへカートに入れた商品と合計金額が表示されます。
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・ まだ会員登録をされていないお客様
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5. お届け先の指定登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
・ まだ会員登録をされていないお客様
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商品の届け先を入力してください。ログインしている場合は登録している住所が表示されます。 ※登録している住所以外にも送付可能です。
6. お支払方法・お届け時間の指定お支払方法（クレジットカード・コンビニ・キャリア・代引き）とお届け時間帯の指定をお願いします。
その他お問い合わせ事項がございましたらご入力をお願いします。
7. 入力内容のご確認ご注文される商品名、数量、合計金額やお客様のご登録内容などをご確認ください。 お支払方法についても併せてご確認願います。
8. :ご注文完了ご入力いただいたメールアドレスにご注文の確認メールをお送り致します。
※迷惑メール設定・ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否設定がされていると、当店からのメールを受信できない場合がございます。
ドメイン指定受信の設定をご確認のうえ、以下のドメイン名の受信指定（許可）の設定をお願いします。
「ご注文完了メール」ドメイン：svolme.co.jp
「コンビニ決済お支払番号のお知らせメール」ドメイン：p01.mul-pay.com
万一、ご確認メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが『お問い合わせフォーム』にてお問い合わせをお願いします。
※迷惑メール設定・ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否設定がされていると、当店からのメールを受信できない場合がございます。
ドメイン指定受信の設定をご確認のうえ、以下のドメイン名の受信指定（許可）の設定をお願いします。
「ご注文完了メール」ドメイン：svolme.co.jp
「コンビニ決済お支払番号のお知らせメール」ドメイン：p01.mul-pay.com
万一、ご確認メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが『お問い合わせフォーム』にてお問い合わせをお願いします。
【ご注文の取消・変更について】
一度頂いたご注文につきましては、原則キャンセルや変更が出来ません。予めご了承ください。
【ご注文履歴について】
ログイン後、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
【ギフトラッピングについて】
ギフトラッピングをご希望のお客様は、無料にてギフトラッピングを承ります。
「送付先の入力」ページの注文備考欄の『ラッピング』を選択頂き、ご注文下さい。
※ 商品により、ギフトラッピングをお受けできない場合がございます。
※ ラッピング方法を指定することは出来ません。
※ ギフトラッピングの商品については、サイズ・カラー交換対象外となります。
※複数商品ご購入の場合はまとめてのラッピングとなります。
●返品・交換について
【返品について】●SVOLMEメンバーズ会員
お届け日から7日以内で未使用の状態に限り、返品が可能です。
■ 返品手続き
■ 返品の注意事項
■ 返品が出来ない条件
■ 返送先住所
●ゲスト(非会員)
『お問い合わせフォーム』より、以下の内容で申請してください。
【 申請内容 】
1. ご注文番号 (例)P012345678910111213
2. 返品商品 (例)1221-12345 BLACK M サイズ
3. 返品理由
【 申請内容 】
1. ご注文番号 (例)P012345678910111213
2. 返品商品 (例)1221-12345 BLACK M サイズ
3. 返品理由
■ 返品の注意事項
・お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
・商品受け取り後、7 日以内に事前申請を行ってください。
・事前申請後、7日以内に商品をお送りください。
・SVOLMEオンラインショップでご購入された商品に限ります。
・コンビニ決済、代金引換、PayPay、LINEpay、キャリア決済でご購入いただいた商品の返品は、ポイントでのご返金となります。
・ご返金は、該当商品代金の合計額となります。代引き手数料や送料は含まれませんので、予めご了承下さいませ。
・返品をご希望される商品を購入した際に付与したポイントを既に使用されている場合には、その商品の返品をお受けすることはできません。
・会員ログインをせずに、ゲスト購入された場合は、返品はできません。
・商品受け取り後、7 日以内に事前申請を行ってください。
・事前申請後、7日以内に商品をお送りください。
・SVOLMEオンラインショップでご購入された商品に限ります。
・コンビニ決済、代金引換、PayPay、LINEpay、キャリア決済でご購入いただいた商品の返品は、ポイントでのご返金となります。
・ご返金は、該当商品代金の合計額となります。代引き手数料や送料は含まれませんので、予めご了承下さいませ。
・返品をご希望される商品を購入した際に付与したポイントを既に使用されている場合には、その商品の返品をお受けすることはできません。
・会員ログインをせずに、ゲスト購入された場合は、返品はできません。
■ 返品が出来ない条件
・会員ログインせずにゲスト購入した場合。
・セール品や福袋。
・商品タグや納品書を破損、紛失された商品。
・お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。
・ギフトラッピングを利用のうえ、ご注文いただいた商品。
・シューズ等の外装に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・使用感がある場合。
・セール品や福袋。
・商品タグや納品書を破損、紛失された商品。
・お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。
・ギフトラッピングを利用のうえ、ご注文いただいた商品。
・シューズ等の外装に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・使用感がある場合。
■ 返送先住所
株式会社SVOLME
〒141-0022 東京都品川区東五反田2-3-2 タイセイビル2F
TEL：03-6859-0273
〒141-0022 東京都品川区東五反田2-3-2 タイセイビル2F
TEL：03-6859-0273
全てのご注文について、お客様の都合による商品の返品はお受け致しかねます。
●商品の破損・瑕疵・品違い等がある場合
万一、商品の破損・瑕疵・品違い等がある場合には、商品到着後7日以内に詳細をご連絡下さい。 この場合、商品はお届け時の梱包状態のまま保管願います。
上記期間経過後のクレームは、一律にお受け致しかねますのでご了承下さい。
期間内にご連絡をいただき、当方責任による商品の破損・瑕疵・品違い等が認められた場合には、 配送料を当方負担の上速やかに交換させていただきます。
交換対象商品が在庫切れの際は、別途御相談させていただきます。ご了承下さい。 なお、期限を過ぎた後のお問い合わせの場合、返品できない場合がございますので、その旨ご了承願います。
【交換について】
お届け日から7日以内で未使用の状態に限り、同品番のサイズ・カラー変更に限り交換が可能です。
弊社にて申請内容が確認でき次第、ご対応の詳細をご連絡いたします。
SVOLMEメンバーズ会員様は、交換時に発生する送料を弊社で負担致します。
■ 交換手続き
『お問い合わせフォーム』より、以下の内容で申請してください。
【 申請内容 】
1. ご注文番号 (例)P012345678910111213
2. 返品商品 (例)1221-12345 BLACK M サイズ
3. 交換希望サイズ・カラー (例) BLACK L サイズ
4. 交換理由
5. 交換商品の発送先住所
【 申請内容 】
1. ご注文番号 (例)P012345678910111213
2. 返品商品 (例)1221-12345 BLACK M サイズ
3. 交換希望サイズ・カラー (例) BLACK L サイズ
4. 交換理由
5. 交換商品の発送先住所
■ 交換の注意事項
・商品受け取り後、7 日以内に事前申請を行ってください。
・一度交換された商品を、再度交換することは出来ません。
・ゲスト(非会員)の方は、サイズ交換の際に発生する費用はお客様負担となります。
・オンラインショップでご購入された商品に限ります。
・交換品は、元の商品を弊社にて受領した後に出荷されます。
・一度交換された商品を、再度交換することは出来ません。
・ゲスト(非会員)の方は、サイズ交換の際に発生する費用はお客様負担となります。
・オンラインショップでご購入された商品に限ります。
・交換品は、元の商品を弊社にて受領した後に出荷されます。
■ 交換が出来ない条件
・交換を希望される商品の在庫が無い場合。
・セール品や福袋。
・商品タグや納品書を破損、紛失された商品。
・お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。
・ギフトラッピングを利用のうえ、ご注文いただいた商品。
・シューズ等の外装に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・使用感がある場合。
・他の品番への交換。
・セール品や福袋。
・商品タグや納品書を破損、紛失された商品。
・お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。
・ギフトラッピングを利用のうえ、ご注文いただいた商品。
・シューズ等の外装に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・使用感がある場合。
・他の品番への交換。
■ 返送先住所
株式会社SVOLME
〒141-0022 東京都品川区東五反田2-3-2 タイセイビル2F
TEL：03-6859-0273
〒141-0022 東京都品川区東五反田2-3-2 タイセイビル2F
TEL：03-6859-0273
●お支払いについて
【お支払い方法】■ クレジットカード払い
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
・VISA
・JCB
・Master
・AMERICAN EXPRESS
・Diners
お支払い回数：一括・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回・リボ払い
お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。
■ キャリア決済 以下のキャリア決済がご利用いただけます。・JCB
・Master
・AMERICAN EXPRESS
・Diners
お支払い回数：一括・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回・リボ払い
お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。
・ドコモケータイ払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
※ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
■ コンビニ決済・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
※ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
商品代金をお支払頂くコンビニを選択してください。
注文完了後の確認メールをご確認のうえ、コンビニでのお支払いをお願いします。
※ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
■ 代金引換注文完了後の確認メールをご確認のうえ、コンビニでのお支払いをお願いします。
※ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
商品配送時に配送業者に商品代金をお支払ください。
代引き手数料は以下の金額となります。
商品代金+送料 代引手数料
～ 10,000円 330円
～ 30,000円 440円
～ 100,000円 660円
～ 300,000円 1,100円
■ LINE Pay代引き手数料は以下の金額となります。
商品代金+送料 代引手数料
～ 10,000円 330円
～ 30,000円 440円
～ 100,000円 660円
～ 300,000円 1,100円
LINE Payでのお支払いにはLINEアカウントが必要となります。
お支払い方法にLINE Payをご選択いただいた場合には、LINEにお支払用クレジットカードのご登録、または事前にチャージしたLINE Pay残高が必要になります。
PCからLINE Payをご利用いただく場合は、LINEがインストールされている端末をお手元にご用意のうえ、ご注文手続きを行ってください。
※ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
■ 楽天ペイお支払い方法にLINE Payをご選択いただいた場合には、LINEにお支払用クレジットカードのご登録、または事前にチャージしたLINE Pay残高が必要になります。
PCからLINE Payをご利用いただく場合は、LINEがインストールされている端末をお手元にご用意のうえ、ご注文手続きを行ってください。
※ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
【注意事項】
・ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して頂き、楽天のサイトにてお支払い手続きをお願いいたします。
※楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
・ご注文確認画面および楽天のサイト上にて、ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。
決済画面でブラウザバックをされたり、楽天のサイト側での決済完了後にショップ側の完了画面へ正常に戻らなかった場合は、ご注文および決済が正常に反映をされません。
・ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
・楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ペイのサービスに関するご不明点・お問い合わせは楽天ペイサポートへお問い合わせください。
楽天ペイサポート
■ Amazon Pay楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
【注意事項】
・ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して頂き、楽天のサイトにてお支払い手続きをお願いいたします。
※楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
・ご注文確認画面および楽天のサイト上にて、ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。
決済画面でブラウザバックをされたり、楽天のサイト側での決済完了後にショップ側の完了画面へ正常に戻らなかった場合は、ご注文および決済が正常に反映をされません。
・ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
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楽天ペイのサービスに関するご不明点・お問い合わせは楽天ペイサポートへお問い合わせください。
楽天ペイサポート
Amazonアカウントと連携することで、Amazonに登録されている住所・クレジットカード情報を使用してお支払いができるサービスです。
【注意事項】
・ご利用にはAmazonアカウントが必要です。
・Amazonポイントはつきません。
・支払方法でAmazon Payをご選択いただいた場合、ご注文が完了しても、お客様のご利用いただいたクレジットカード情報によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認のうえ、再度お手続きをお願いします。
・ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
・Amazonポイントはご利用いただけません。Amazonギフト券は利用可能です。
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Amazon Payサポート
■ PayPay【注意事項】
・ご利用にはAmazonアカウントが必要です。
・Amazonポイントはつきません。
・支払方法でAmazon Payをご選択いただいた場合、ご注文が完了しても、お客様のご利用いただいたクレジットカード情報によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認のうえ、再度お手続きをお願いします。
・ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
・Amazonポイントはご利用いただけません。Amazonギフト券は利用可能です。
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PayPayにチャージしたPayPay残高でご利用いただけます。
当サイトでのご注文後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
【注意事項】
・事前に「PayPay」のアカウントをご登録ください。
・事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
・購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。
・決済完了後は注文の修正には対応ができませんのでご注意ください。
・ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
・PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでもPayPayアカウントでログインし購入することは可能です。
※PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。
●スマートフォンの場合
PayPayアプリの起動が促されます。
画面の指示に従い、注文内容を確認してPayPayでの支払いを完了します。
※PayPayアプリ起動後に、お支払い方法を変更する場合はアプリ上でお支払いのキャンセル操作をしてください。
●PCの場合
PayPayアプリで決済するための画面が表示されます。
「PayPayログイン」または「QRコードのスキャン」からPayPayアプリで決済することができます。
※PC画面は開いたままで操作してください。
PayPayのサービスに関するご不明点・お問い合わせはPayPayサポートへお問い合わせください。
PayPayサポート
【クーポンについて】
各種キャンペーンやメルマガ等で、お買い物の際にご利用いただける、割引クーポンを発行しております。
■ 使用方法
【領収書の発行について】
領収書の発行につきましては、以下の通りとなっております。
全国一律550円となります。
※11,000円以上ご購入の場合配送無料でお届けいたします。
【商品のお届けについて】
ご注文頂いた商品は佐川急便またはヤマト運輸でお送りいたします。
ご注文の時間帯や配送地域により異なりますが、ご注文確定から2～4営業日での発送となります。
■ 時間指定
お届け時間は以下の時間帯でご指定が可能です。
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・事前に「PayPay」のアカウントをご登録ください。
・事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
・購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。
・決済完了後は注文の修正には対応ができませんのでご注意ください。
・ご予約商品のご注文にはご利用いただけません。
・PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでもPayPayアカウントでログインし購入することは可能です。
※PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。
●スマートフォンの場合
PayPayアプリの起動が促されます。
画面の指示に従い、注文内容を確認してPayPayでの支払いを完了します。
※PayPayアプリ起動後に、お支払い方法を変更する場合はアプリ上でお支払いのキャンセル操作をしてください。
●PCの場合
PayPayアプリで決済するための画面が表示されます。
「PayPayログイン」または「QRコードのスキャン」からPayPayアプリで決済することができます。
※PC画面は開いたままで操作してください。
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【クーポンについて】
各種キャンペーンやメルマガ等で、お買い物の際にご利用いただける、割引クーポンを発行しております。
■ 使用方法
「送付先の入力」ページにてクーポンコードを入力して頂くと、クーポンに応じた値引きが反映されます。
■ 注意事項
・クーポンにより、対象商品・期間・利用回数・割引率(額)などクーポン内容が異なります。
・他のクーポンとの併用は出来ません。
・注文確定後にクーポンの適用は出来ません。
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・ご利用はご本人様に限ります。
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・クーポンの現金化はできません。
・他のクーポンとの併用は出来ません。
・注文確定後にクーポンの適用は出来ません。
・SVOLME直営店舗ではご利用出来ません。
・ご利用はご本人様に限ります。
・第三者への譲渡・転売は禁止いたします。
・クーポンの現金化はできません。
【領収書の発行について】
領収書の発行につきましては、以下の通りとなっております。
《クレジットカード決済の場合》
各クレジットカード会社が発行する「ご利用明細」をお受け取り下さい。
《キャリア決済の場合》
各携帯会社が発行する携帯電話の「ご利用明細書」が領収書の代わりになります。
《コンビニ決済の場合》
コンビニにてお支払いの際に発行される領収書（レシート）をお受け取り下さい。
《代金引換払いの場合》
宅配業者より「送り状兼代引き金額領収書」をお受け取り下さい。
《LINE Pay決済の場合》
領収書をご希望の方は、オンラインショップ窓口にて発行いたしますので注文備考欄に発行希望の旨をご記載ください。
《楽天ペイ決済の場合》
領収書をご希望の方は、オンラインショップ窓口にて発行いたしますので注文備考欄に発行希望の旨をご記載ください。
《Amazon Pay決済の場合》
各クレジットカード会社が発行する「ご利用明細」をお受け取り下さい。
《PayPay決済の場合》
領収書をご希望の方は、オンラインショップ窓口にて発行いたしますので注文備考欄に発行希望の旨をご記載ください。
※なお、コンビニ決済の領収書の金額は、商品代金(消費税含)＋送料(合計金額11,000円(税込)以上で配送無料)となります。
振込手数料 はお客さまご負担となりますので、領収書の金額にも含められませんのでご注意願います。各クレジットカード会社が発行する「ご利用明細」をお受け取り下さい。
《キャリア決済の場合》
各携帯会社が発行する携帯電話の「ご利用明細書」が領収書の代わりになります。
《コンビニ決済の場合》
コンビニにてお支払いの際に発行される領収書（レシート）をお受け取り下さい。
《代金引換払いの場合》
宅配業者より「送り状兼代引き金額領収書」をお受け取り下さい。
《LINE Pay決済の場合》
領収書をご希望の方は、オンラインショップ窓口にて発行いたしますので注文備考欄に発行希望の旨をご記載ください。
《楽天ペイ決済の場合》
領収書をご希望の方は、オンラインショップ窓口にて発行いたしますので注文備考欄に発行希望の旨をご記載ください。
《Amazon Pay決済の場合》
各クレジットカード会社が発行する「ご利用明細」をお受け取り下さい。
《PayPay決済の場合》
領収書をご希望の方は、オンラインショップ窓口にて発行いたしますので注文備考欄に発行希望の旨をご記載ください。
●配送について
【配送料金】全国一律550円となります。
※11,000円以上ご購入の場合配送無料でお届けいたします。
【商品のお届けについて】
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ご注文の時間帯や配送地域により異なりますが、ご注文確定から2～4営業日での発送となります。
■ 時間指定
お届け時間は以下の時間帯でご指定が可能です。
・午前中（8時～12時）
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
■ 配送状況 お荷物の配送状況の検索が以下URLにて可能でございます。・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
お客様のお荷物伝票番号を画面の指定箇所に入力して検索してください。
・佐川急便 荷物お問い合わせシステム
・ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
※在庫がある場合は即出荷となりますが、在庫完売の場合もございますので予めご了承下さい。
商品の配達は悪天候の影響や各交通機関の乱れなどにより、お届け日が前後する場合がございます。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
商品配達時にご不在の場合、宅配業者より「不在票」が投函されます。
再配達にご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先にご連絡 下さいますようお願い致します。
※長期不在により商品が弊社に返送となった際、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・佐川急便 荷物お問い合わせシステム
・ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
※在庫がある場合は即出荷となりますが、在庫完売の場合もございますので予めご了承下さい。
商品の配達は悪天候の影響や各交通機関の乱れなどにより、お届け日が前後する場合がございます。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
商品配達時にご不在の場合、宅配業者より「不在票」が投函されます。
再配達にご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先にご連絡 下さいますようお願い致します。
※長期不在により商品が弊社に返送となった際、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。